常见问题
Q：如何购买课程？
平台当前功能主要针对机构学员，如您没有在线下缴费报名的话部分功能可能受限，对课程购买有疑问的，可以联系在线客服获取帮助指引。
Q：购买课程后如何开始学习？
订单完成后，您可以登录网站在“个人中心”→“我的课程”页面，找到已经报名的课程，点击“开始学习”按钮即可；您也可以微信H5网校，在“我的课程”页面找到已经购买的课程开始学习。除了精讲录播视频课程，部分班级还会定期安排内容丰富的直播课，由资深讲师为大家直播授课、分享经验和答疑解惑。
Q：如何联系讲师、助教和班主任？
订单完成后，课程顾问会联系指导您加入在线学习班群，班主任会为您介绍学习需要注意的事项，您也可以随时在班群内发起提问，讲师、助教、班主任都会为每一个学员在线答疑。
Q：观看视频卡顿怎么办？
在观看课程视频时，可能因网络问题导致播放页面卡顿，可以适当调低播放清晰度，也可以点击暂停按钮，待视频播放有所缓存后再次播放。
Q：可以离线学习吗？
网站目前暂不支持离线学习服务，需要在有网络的情况下，登录个人账号，打开教程学习界面进行在线学习。
Q：学习有效期是多久？
课程学习有效期一般是1-2年，具体根据课程类型、班型有所区分，详情可联系客服咨询。学习有效期满后，学员也可联系班主任了解后续学习办法。
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